מה באמת בודקים כאן?
המראיין לא בודק רק מה החלטת. הוא בודק איך את/ה חושב/ת כשאין פתרון מושלם.
זו שאלה על שיקול דעת, אחריות, עבודה עם מידע חלקי, הבנת השלכות ויכולת לקבל החלטה גם כשיש מחיר.
טעות נפוצה
הטעות הנפוצה היא להציג החלטה קשה כאילו הייתה ברורה מאליה.
טעות אחרת היא להתמקד רק בתוצאה: 'בסוף צדקתי'. תוצאה טובה לא תמיד מוכיחה תהליך טוב.
איך נכון לענות?
כדאי לבחור החלטה שהייתה בה התלבטות אמיתית.
- מה הייתה הסיטואציה.
- אילו אפשרויות עמדו בפניך.
- למה ההחלטה הייתה קשה.
- לפי אילו שיקולים החלטת.
- עם מי התייעצת, אם היה רלוונטי.
- איך תקשרת את ההחלטה.
- מה הייתה התוצאה ומה למדת.
תשובה חזקה משדרת: 'אני לא מחפש/ת החלטות מושלמות. אני יודע/ת לקבל החלטות אחראיות גם כשיש אי־ודאות.'
דוגמה לתשובה טובה
בתפקיד קודם הייתה לנו סיטואציה שבה היינו צריכים לבחור בין להוציא משהו בזמן, אבל בגרסה מצומצמת יותר, לבין לדחות את ההוצאה כדי להגיע לתוצאה מלאה יותר. מצד אחד היה חשוב לעמוד בלוחות הזמנים, כי היו אנשים שחיכו לזה. מצד שני, היה ברור שאם ננסה להספיק הכול, האיכות תיפגע. בדקתי עם הצוות מה באמת קריטי לשלב הראשון, מה אפשר לדחות בלי לפגוע בערך המרכזי, ומה הסיכון בכל אפשרות. בסוף המלצתי להתקדם עם גרסה מצומצמת וברורה, אבל לתקשר מראש מה נכנס עכשיו ומה יגיע בהמשך. למדתי מזה שהחלטה טובה היא לא תמיד לבחור את האפשרות הכי שאפתנית, אלא את האפשרות שאפשר לעמוד מאחוריה מקצועית.